リモートサポートのご利用方法

①Aitai netサポートセンターへお電話ください。

Aitai netサポートセンターのフリーコール(0120-933-969)にご連絡いただき、「リモートサポート」の利用をお申し付けください。
サポート担当者より、折り返しお電話させていただき、ご利用手順をご案内いたします。

②リモートサポート開始ツールをダウンロードしてください。

※クリックした際、「情報バーにお気づきですか？」と表示される場合は、「閉じる」をクリックしてください。

③ダウンロードしたリモートサポートツールを実行してください。

オペレータの案内にしたがって「コード」を入力してください。
「接続」をクリックしてください。
「オペレータがデスクトップ共有を要求しています。[見せる]をクリックするとあなたのデスクトップが共有されます。」と表示されたら、[見せる]をクリックしてください。
リモート接続が開始されると、お客様のパソコン画面上部に「リモートコントロールバー」が表示されます。

↓

以上でご利用開始となります。以降はオペレータの指示に従って、操作をお願いします。

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お電話またはメールでお答えいたします。

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